Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 12 апреля 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса НейроГейт (далее — Сервис, Оператор).

Оператор персональных данных: НейроГейт. Контактный адрес: support@neuralgate.ru.

Используя Сервис, вы подтверждаете согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны, пожалуйста, прекратите использование Сервиса.

2. Какие данные мы собираем

В процессе использования Сервиса мы можем собирать следующие категории данных:

• Данные учётной записи: адрес электронной почты, имя (при указании).
• Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, идентификаторы устройства.
• Данные об использовании: информация о запросах к API, статистика использования моделей, объём потреблённых токенов.
• Файлы cookie: функциональные и аналитические cookie (подробнее в разделе 7).

3. Цели обработки данных

Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:

• Предоставление сервиса: аутентификация, обработка запросов, биллинг, техническая поддержка.
• Улучшение сервиса: анализ использования, выявление и устранение ошибок, оптимизация производительности.
• Коммуникация: уведомления о статусе сервиса, изменениях условий, ответы на обращения.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»:

• Согласие пользователя (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — предоставляется при регистрации и использовании Сервиса.
• Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — обработка необходима для предоставления услуг в рамках пользовательского соглашения.

5. Хранение данных

Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (Yandex Cloud), в соответствии с требованиями ч. 5 ст. 18 152-ФЗ.

Данные хранятся в течение всего срока использования учётной записи. После удаления аккаунта персональные данные удаляются в течение 30 дней, за исключением данных, которые обязаны храниться в соответствии с законодательством РФ (например, данные о финансовых операциях).

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.

Данные могут передаваться:

• LLM-провайдерам (OpenAI, Anthropic, Google и др.) — исключительно содержимое запросов, инициированных пользователем, для получения ответов от моделей. Передача осуществляется по запросу пользователя в рамках оказания услуг.
• Платёжным системам (YooKassa) — в объёме, необходимом для проведения платежей.
• По требованию закона — государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

7. Файлы cookie

Сервис использует следующие типы cookie:

• Функциональные (обязательные): поддержание сессии авторизации, запоминание предпочтений интерфейса. Устанавливаются без дополнительного согласия, так как необходимы для работы Сервиса.
• Аналитические: Yandex.Metrica — сбор обезличенной статистики посещений. Устанавливаются только с вашего согласия.

Вы можете отозвать согласие на использование аналитических cookie в любое время через настройки браузера или баннер cookie на сайте.

8. Права пользователя

В соответствии с 152-ФЗ вы имеете право:

• Доступ — запросить информацию о хранящихся персональных данных.
• Исправление — потребовать исправления неточных или неполных данных.
• Удаление — потребовать удаления персональных данных (удаление учётной записи).
• Отзыв согласия — отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время.

Для реализации указанных прав направьте запрос на support@neuralgate.ru. Мы обработаем обращение в течение 10 рабочих дней.

9. Меры безопасности

Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения или распространения, включая:

• Шифрование данных при передаче (TLS 1.2+).
• Ограничение доступа к персональным данным.
• Регулярное резервное копирование.
• Мониторинг инцидентов безопасности.

10. Изменение Политики

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия публикуется по адресу neuralgate.ru/privacy. При существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте.

11. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: support@neuralgate.ru.